Projektové vedení
- Project sponsor je typicky zástupce vedení společnosti, který má zájem na úspěšném ukončení projektu a je schopen na něj zajistit potřebné zdroje; je účasten schůzek Steering Committee (řídicího výboru)
- Project manager je vedoucí projektu, který je zodpovědný za úspěšné vedení projektu a to jak z pohledu splnění cílů z pohledu zákazníka (business goals), tak z pohledu zdrojů (financí) a času
- Project support je asistent projektu (u větších projektů může být vícečlenný), který pomáhá projektovému manažerovi hlídat milníky, připravovat dokumentaci, prezentace, apod.
Týmy na straně zákazníka
- Key User (klíčový uživatel) představuje vedoucího konkrétního oddělení firmy (například vedoucí výroby, vedoucí personalistiky, vedoucí nákupu, vedoucí prodeje, vedoucí účtárny, vedoucí controllingu, atp.), má výbornou znalost procesu v rámci své oblasti a je zodpovědný za funkčnost procesů v rámci své oblasti.
- User (uživatel, koncový uživatel) je zaměstnanec konkrétního oddělení firmy, který s produktem IT projektu bude v budoucnu pracovat.
- QA Manager (vedoucí testování) je partner projektového manažera zodpovědný za testovací strategii, plán testování, sleduje průběh testování a reportuje stav projektu.
- Tester (testovací analytik) je výkonnou silou testovacího týmu – na základě specifikace testu nejprve vytváří testovací scénáře a následně samotné testy provádí a reportuje nalezené nedostatky.
- Change Management je tým, který je zodpovědný za správnou a včasnou komunikaci týkající se nasazení nového IT řešení – tak, aby nikdo nebyl překvapen a byla zajištěna široká akceptace nového řešení.
- Business Analyst (business analytik) je specialista (může být také z dodavatelského týmu), který je schopen srozumitelně popsat proces tak, aby jej bylo možné algoritmizovat. Vytváří specifikaci požadavků zákazníka pro technické týmy.
Možné IT odborné týmy
- Development Team – Vývojáři vytvářející zákaznické moduly, aplikace, upravující kód, realizují integraci s ost. aplikacemi.
- IT Infrastructure – Zodpovídá za severy, síťovou infrastrukturu, síťové zabezpečení.
- Database Team – Správa a nastavení databází, kde budou uložena data aplikace. Integrace aplikace a databáze, správa dat.
- Security Team – Zajišťuje bezpečnostní opatření, testuje zranitelnosti aplikace, implementuje šifrování, atd.
- Service Desk – Bude mít na starosti uživatelskou podporu aplikace po jejím nasazení. Bude řešit incidenty.
- Training Team – Tým realizující školení klíčových uživatelů / koncových uživatelů, tvořící příručky pro uživatele.
- Data Migration Team – Přenos dat z původní aplikace do nové aplikace, stará se o kompletnost přenosu dat.
- External Vendor – Výrobce / dodavatel základní aplikace, poskytuje konzultace / podporu při implementaci.