Instalace tepelných čerpadel a solárních panelů

Zadání

Navrhněte datový model pro firmu, která se zabývá instalací tepelných čerpadel a solárních panelů. Firma pro své zákazníky vytváří instalace, které potřebují evidovat, stejně tak jako nabízet a provádět dohled a servis.

Celý proces začíná prodejcem, který provede návštěvu u nového zákazníka a zákazníka si zaeviduje. Provede rovněž evidenci nabídky, kterou se zákazníkem začal domlouvat. Jakmile zákazník souhlasí, je vystavena smlouva. Podle smlouvy zákazník musí zaplatit zálohu ve výši 10 % celkové ceny instalace. V případě instalace se státní dotací je potřeba vyčkat na schválení dotace. Jakmile dorazí zboží, které budeme instalovat (solární panely či tepelné čerpadlo), požadujeme po zákazníkovi dalších 70 % celkové ceny instalace. Jakmile zákazník zaplatí, přijdou postupně zedníci, elektrikáři, topenáři a instalatéři.

Celkovou službu spouští odborný technik v momentě, kdy máme schválení distributorem (většinou ČEZ Prodej). Po skončení instalace fakturujeme zákazníkovi zbylých 20 % celkové ceny instalace. Následně zaevidujeme instalaci jako produktivní a spustíme online dohled. V případě, že zařízení hlásí problematickou situaci, nebo se zákazník ozve sám, vytvoříme záznam o servisním zásahu a vše se zákazníkem řešíme. Je potřeba oddělit zásahy, na které se vztahuje záruka, a zásahy nad rámec záruky.

Účel

Společnost potřebuje udělat pořádek v zákaznících, stavech nabídek / objednávek / instalací, servisu a fakturaci.

Výstupem datového modelu budou následující sestavy:

• seznam instalací podle typu produktu (tepelného čerpadla nebo fotovoltaiky)
• přehled servisních zásahů za minulý měsíc
• seznam zákazníků s více než jednou instalací seřazených podle počtu instalací od nejvyššího počtu po nejnižší počet
• seznam zákazníků z obce „Rakovník“
• seznam nezaplacených faktur s datem po splatnosti

Nezapomeňte na klasické operace typu:

• evidence nového zákazníka a nabídky
• vytvoření první faktury ve výši 10 % celkové ceny instalace
• převedení instalace do stavu „k instalaci“
• vytvoření druhé faktury ve výši 70 % celkové ceny instalace
• označení faktury jako zaplacené